Asiakas on aina oman aiheensa paras asiantuntija. Hänellä on tiedot ja syvällinen ymmärrys viestittävästä aiheesta. Itselle tutun aiheen kertominen ymmärrettävästi toiselle ei kuitenkaan ole helppoa.

Oletko kokeillut selittää ventoviraalle esimerkiksi niinkin arkista asiaa kuin mitä konkreettisesti teet työksesi? Huomaat nopeasti kertovasi asioita, jotka ovat joko liian yleistasoisia tai liian yksityiskohtaisia kuulijalle. Alat myös todennäköisesti harhailla asiasta toiseen, etkä välttämättä muista kertoa olennaisiakaan asioita, etenkin jos viime päivinä oletkin tehnyt jotain arjesta poikkeavaa. Saatat myös lähteä kertomaan asiaa aivan väärästä kulmasta kuulijasi kannalta – häntä saattaa kiinnostaa esimerkiksi toimenkuvaasi kuuluvat sosiaaliset tehtävät, kun saatat itse pitää olennaisena vaikkapa työtäsi ohjelmistojen kanssa.

Jos Oivallusvideo tehtäisiin vain asiakkaan laatiman luonnoksen, briiffin tai materiaalin perusteella, saattaisi tapahtua samoin kuin voisi tapahtua silloin kuin henkilö, jolle kerroit työstäsi, kertoisi siitä mitä sinä teet työksesi omalle tutulleen – voit arvata, ettei kolmannella henkilöllä olisi enää kovin hyvää käsitystä tehtävistäsi. Tai viestintä olisi voinut lähteä jo alusta väärälle raiteelle, jolloin ollaan vielä kauempana siitä mitä tavoiteltiin.

Jotta näin ei pääse tapahtumaan, tarvitaan hyvät menetelmät ja aito ymmärrys viestittävästä asiasta. Meidän fasilitoitu prosessimme on rakennettu siten, että kaikki videon suhteen tärkeät asiat tulevat käsiteltyä työpajojen. Yhteisessä keskustelussa pystymme myös tekemään tarkentavia kysymyksiä sekä tulkitsemaan vastauksia, mitä ei mahdollista perinpohjaisinkaan briiffi. 

Ykköspalaverissa tutustumaan videon aiheeseen laajasti ja perusteellisesti. Näin tehdään, vaikka videon kärki ja tavoite olisivat jo selvillä. Meille on tärkeää ymmärtää myös yleisemmin viestittävän asian kokonaisuus, joten aloitamme laajasta näkökulmasta tarkentaen sitten vaihe vaiheelta kohti ydintä. Tutustumme mielellämme projektin alussa myös mahdollisiin pohjamateriaaleihin ja taustatietoihin, mutta pitäen mielessä että perinpohjaisinkaan raportti ei kuitenkaan korvaa yhteistä keskustelua.

Joskus videon aihe voi tuntua videon tilaajalle selkeältä myös siksi, että se on itselle niin tuttu. Ulkopuoliselle aihe taas voi olla täyttä hepreaa – ja videoita harvoin tehdään samat taustatiedot omaaville katsojille. Siksi projektin aikana me katsomme asiaa ulkopuolisen silmin ja punnitsemme miten lopputuloksesta saadaan kohderyhmälle ymmärrettävä. Jotta voimme tehdä katsojalle selkeän videon, täytyy meidän ymmärtää asia ensin itse.

Yhdessä asiakkaan kanssa suunnitellusta käsikirjoituksesta karsitaan katsojalle merkityksetön jargon ja monimutkaiset asiat avataan ymmärrettäviksi palasiksi. Koko prosessin halki ymmärrettävyyttä työstää moniammatillinen porukka, joka osaa ottaa monipuolisesti erilaiset katsojat huomioon. Moniammatillisen tiimin ja asiakkaan edustajien yhteistyönä videon aihe ja käsikirjoitus kirkastuvat ja konkretisoituvat pala palalta ja hioutuvat lopulta ymmärrettäväksi, napakaksi selitykseksi.

Videon tekemisen prosessi myös haastaa asiakasta ajattelemaan omaa aihettaan uusista näkökulmista. Usein keskusteluissa videon tekemisestä asiakas on itsekin hoksannut jotain uutta toiminnastaan, saanut aikaan oivaltavia kiteytyksiä tai avannut aluksi itsellekin vaikeat käsitteet lopulta napakasti. Koko videon tavoite saattaa selkeytyä matkan varrella, ja joskus prosessin myötä myös videon tarve saattaa muuttua. Tämä on kuitenkin aina positiivista, sillä näkökulman laajentuminen ja tarkentuminen molemmat vievät kohti hyvää lopputulosta. Fasilitointimme haastaa sekä meidät että asiakkaan ajattelemaan aihetta eri näkökulmista, ja se on kaikkein tärkeintä.