Palveluvideo

Palveluvideo on yksi yleisimmistä selitysvideon käyttötarkoituksista. Palveluvideo avaa lyhyessä ajassa, mistä palvelussa on kyse, miten se toimii ja mitkä ovat tärkeimmät hyödyt. Videon tavoitteena on saada katsoja oivaltamaan, miksi palvelu on hänelle olennainen ja miten se hyödyttää häntä.

Tyylipuhdas esimerkki palveluvideon hyödyntämisestä löytyy Alvar Petin Näin palvelu toimii -oivallusvideolta. Video avaa alle minuutissa prosessin vaiheet ja sen, miten asiakas toimii prosessin aikana. Palvelun ominaisuudet ja hyödyt avautuvat helposti katsojalle.

 

Palveluvideon avulla voidaan myös kuvata käyttäjän eteneminen palvelupolulla tai kertoa palvelun vaikutuksista sen asiakkaan tai palvelua hyödyntävän organisaation arkeen. Palveluvideoita voidaan hyödyntää esimerkiksi myynnin tukena tai käyttäjän opastamisessa.

Video auttaa ratkaisemaan erilaisia haasteita

CUDE käyttää palveluvideota toimitusketjun havainnollistamiseen. Asiakasprosessin eri vaiheet ja prosessin vaikutus jakeluketjuun voidaan avata havainnollistavasti palveluvideon avulla.

CLEOR Oy käyttää Oivallusvideota viimeistelyrakentamisen palvelukonseptinsa selittämiseen asiakkaille ja urakoitsijoille. Palvelun pääpointit ja toiminta saadaan avattua noin minuutissa siten, että keskustelu voidaan heti suunnata olennaiseen.

Projekti vaatii paljon myös videon tekijältä

Palveluvideon tulee kiteyttää olennaiset asiat mahdollisimman tiiviiseen pakettiin, tavallisesti alle puoleentoista minuuttiin. Tässä onnistuminen vaatii videon tekijältä kokemusta oivalluttavasta videoviestinnästä. Meillä on  kyky tehdä monimutkaisesta yksinkertaista.

 

Onnistunut palveluvideo syntyy osaavien tekijöiden ja aiheen asiantuntijoiden, siis sinun ja kollegoidesi, sekä oivalluttavan videoviestinnän asiantuntijoiden tiiviissä yhteistyössä. Kokeneet, eri alojen korkeakoulutetut tekijämme auttavat työstämään viestistä ymmärrettävän. He tulevat useista eri taustoista aina liiketoiminnasta tutkimukseen ja järjestöelämän kiemuroista taiteelliseen työhön. Kun sinun tietosi ja meidän osaamisemme yhdistetään hallitussa, havainnollistavaan videoviestintään suunnitellussa prosessissa, löydämme yhdessä viestisi todellisen ytimen.

 

Teemme kaikki videomme hyödyntäen useiden vuosien aikana kehitettyä, havainnollistavaan videoviestintään suunniteltua prosessia. Prosessi on asiakkaalle avoin eikä kuormita asiakastamme turhaan. Hallitun, tunnetusti toimivan prosessimme ansiosta videon hankinta on asiakkaallemme riskitöntä, sillä annamme kaikille videoillemme aidon tyytyväisyystakuun.

Palveluvideo, tuotevideo vai ohjelmistovideo?

Rajanveto erilaisten videoiden välillä on usein hankalaa, eikä aina edes tarpeellista. Olennaista on tietää videon tavoite, me huolehdimme lopusta.

 

Palveluvideot muistuttavat monelta osin tuotevideoita ja ohjelmistovideoita. Jos harkitset videon tekemistä palvelusta joka hyödyntää esimerkiksi sovellusta tai sisältää konkreettisia tuotteita, kannattaa sinun tutustua myös tuote- ja ohjelmistovideoihin.